云上大冶报道（记者 刘娟 通讯员 曹敏）“我家被淹了，屋后池塘溃堤了，雨水一直往我家流，这可怎么办啊？”20日，灵乡镇谈桥村村民付师傅拨打市12345热线，带着哭腔诉说着自己的遭遇。接线员在了解详情后，第一时间联系了灵乡镇政府，该镇政府迅速组织人员赶到付师傅家中抢险救灾，并将损失的物品拍照登记，根据灾情情况，如实记册上报，力求将损失降到最低。
无独有偶，陈贵镇官塘垴村杨先生80岁高龄的母亲也因暴雨被困家中。市12345热线平台接到杨先生的求助电话后，立即与市应急管理局、市水利和湖泊局以及当地政府联系，要求派人救援。很快，杨先生的母亲被转移到了安全处。
入汛以来，受持续强降雨影响，我市各大水域水位均超警戒线，防汛形势严峻。市12345热线平台闻“汛”而动，按照“接诉即办”的原则，受理汛情相关诉求，并将所有诉求及时、迅速交接至相关部门，竭尽全力保护群众的生命财产安全。
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