云上大冶报道（见习记者 潘玲 文/摄）物业管理作为城市社区管理工作的重要组成部分，与市民生活息息相关，是群众关注的焦点，也是基层治理的难点。最近，东风路街道风华路社区大力推进“红色物业”建设，着力将“红色”力量覆盖到每个楼栋，解决群众身边的治理难题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
党建引领“红色物业”开创基层治理新格局
社区管理和服务是促进社会和谐的基石。风华路社区共有9个小区4090户居民，现有下沉党员干部388名。社区坚持以居民需求为导向，全力构建“社区党委+业主委员会党支部+物业公司党支部”的共建共治格局，整合社区党员和下沉党员，充分调动党员参与积极性，形成社区治理合力，提升社区治理现代化水平。
云顶花园小区共有3栋居民楼525户居民，作为社区“红色物业”的试点小区，成立了“红色物业”管理服务站。因为无固定停车场所，摩托车乱停乱放一直是困扰居民的烦心事。“到处乱停的摩托车使我们日常出行十分不便，也影响了小区的形象。”居民张女士反映道。
居民摩托车摆放的难题，如何破？社区党委书记方琳决定带领大家啃下这块硬骨头。社区牵头，联合业委会、物业，请来专业施工人员，选择一排绿植旁的空地，在不破坏树木的前提下修建车棚，原先的泥巴路上铺满整齐干净的地砖，四处停放的摩托车有了自己的“家”。
“11月30日，宏洋物业成立党支部。该党支部充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，切实解决居民的难点问题，小区更整洁了，业主更满意了。”该党支部书记曹爱英介绍。
云顶花园业主委员会于2015年12月由社区协助指导成立，在小区建设中发挥极大的作用。居住在小区的胡鹤鸣就是业委会的其中一员，他是市公安局一名退休民警，退休后仍发挥党员的带头作用，积极为小区做贡献。“刚入住小区时，小区内部是水泥地面，雨天积水、晴天扬尘。”胡鹤鸣告诉记者，业主委员会通过向社区反映、向相关部门咨询、与物业协商等多方努力，最终说服德发置业出资将小区消防路面全部刷黑，极大地改善了小区环境，提升了居民的生活质量。
创新问题反馈机制提供精准化物业服务
该社区积极开拓问题反馈的渠道，创新“红色物业”服务模式，在各小区设立“民情收集点”，广泛收集民情民意，及时化解基层矛盾，帮助老百姓解决实实在在的问题。为了更好地倾听民声、了解民意，各小区门口设有“心愿墙”和“服务居民纪实公开栏”，居民每个心愿的实现进程一清二楚。
云顶花园小区通过建立物业微信群，实行“居民派单、物业接单”的服务模式，实现业主诉求及时解决。“我们楼层的电梯坏了，在小区群里一反映，物业公司很快就修好了。”居民李先生说道，就连换车牌号的小事也能贴心解决。
此外，“红色物业”管理服务站还将服务触角延伸至居民的更多需求上，比如，摸清小区独居老人情况，物业工作人员定期上门看望，主动了解老人们的需求，提供精准化和人性化服务。
如今，走进云顶花园小区，精心修剪的绿植、干净平整的路面、整齐停放的车辆、宁静和谐的环境，一派安静祥和景象。小区“红色物业”建设取得初步成效，精准解决了小区环境整治、监控、楼栋智能系统升级等一系列热点、难点、堵点问题，受到小区居民的好评。
“‘红色物业’模式的核心是充分发挥党建引领作用。”方琳说，将进一步夯实党建引领，积极倡导党员干部参与到物业服务中来，构建社区“党建引领、居民自治、社会参与”的住宅小区综合治理模式。
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