云上大冶报道（记者 李尚书）27日，从市政务服务中心传来喜讯，该中心入选“2024年度全国三八红旗集体”拟表彰对象，目前已经通过了一周的公示期。这一荣誉不仅是对市政务服务中心全体女性工作人员的高度认可，更是对其在数字政务领域创新实践与卓越贡献的充分肯定。

一直以来，市政务服务中心始终坚持以打造一流政务服务为目标，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化，先后荣获“黄石市学雷锋活动示范点”“湖北省文明单位”“湖北省三八红旗集体”、“湖北工匠杯”职业技能大赛政务服务突出贡献单位等荣誉。

作为充分践行服务属性、创新特色的前沿单位，市政务服务中心积极调动“人”的力量，特别是持续放大女性“政务人”细腻、周全、温和等特有优势，为大冶一流政务服务凝聚了一股强大“她”力量。截至目前，市政务服务中心（市民之家）现有综合办事窗口80个，员工350名，其中女性员工245人，占总人数的70%。

市政务服务中心常态化在市、镇两级政务大厅窗口开展“巾帼示范岗”、季度“服务明星”“文明窗口”等评选活动，举办服务明星宣讲活动，一批女性典型代表涌现出来，带动窗口乃至整个大厅形成专业、文明、高效、暖心的办事氛围。2024年，女性职工凭借着高度的敬业精神和专业素养，年完成办件量180余万件，满意率100%。

另外，市政务服务中心精心打造的“政务服务+志愿服务”创新模式，让政务服务更多了一种温暖属性。以女性职工为代表的“政务帮帮团”日渐成为我市一支兼具“专业服务”和“公益志愿”双重身份的特色队伍。依托“政务帮帮团”，市政务服务中心积极打造帮代办、上门办、预约办等特色服务，并结合“政务服务进商街、进社区、进村”等活动将服务送到群众身边，政务服务进社区、进村志愿服务时长累计已经超过200小时。

同时，在数字化转型的浪潮中，市政务服务中心女性干部职工积极投身“高效办成一件事”改革、综窗改革、“数公基”建设等更多优化营商环境一线，以坚韧不拔的毅力和细致入微的服务，推动政务服务效能显著提升。

她们深入调研群众需求，运用大数据、人工智能等技术，优化政务服务流程，实现了多项业务“一网通办”“最多跑一次”，极大地方便了企业和群众办事。

一审：陈  雪

二审：周春明

三审：卫学平