云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 张梦 杜思思）“以前办残疾证和公交温馨卡要跑好几趟，现在在家就能收到证件，真是太方便了！”近日，家住伍桥社区的王女士，因肢体残疾出行不便，在体验完全新的残疾人证件办理服务后，拨打电话向工作人员表达感谢。

过去，残疾人申领残疾证需经历漫长等待，35天后还需再次前往窗口领取证件，或自行选择邮寄；符合条件的下肢、视力残疾人，还需在公交窗口另行办理温馨卡，流程繁琐、环节众多。

市政务服务中心聚焦残疾人办证“痛点”，主动联合残联、公交等部门，以问题为导向，多次召开协调会议，深入剖析症结所在。经过反复研讨与论证，一套以“并联审批+邮寄送达”为核心的一体化服务方案应运而生。

如今，当残疾人完成残疾证申领后，在残疾证审批过程中，同步开展公交温馨卡办理的相关工作。为符合条件的残疾人（下肢、视力残疾）制作公交温馨卡。35日后，通过邮寄的方式，将残疾证与温馨卡一次性送达申请人手中，彻底改变了以往残疾人需多次进厅、分别办理的状况，真正实现了“一次申请、一窗受理、一套材料、一次办结”。

据了解，自新流程推行后的一个月内，已累计为35名残疾人完成残疾证与温馨卡联办业务。

一审：璩   靓

二审：周春明

三审：柯少杰