云上大冶报道（记者 李尚书）前不久，在北京召开的全国精神文明建设表彰大会上，市政务服务和大数据管理局荣膺第七届“全国文明单位”称号。这一荣誉的背后，是该局近年来秉持高效、便捷、优质的服务理念，持续深化“高效办成一件事”改革，以数字化赋能政务服务，用智慧化提升办事效能的生动实践。

“请问有什么可以帮您？”6月3日，走进市政务服务中心办事大厅，整洁明亮的环境让人倍感舒适，工作人员温馨的话语、热情的服务，让人如沐春风。自2022年启动综窗改革以来，这里已实现从“多窗跑”到“一窗办”的转变。在民生综合服务区内，20个综合窗口整齐排列，人社、医保、民政、交通、残联等24个部门的政务服务事项可“全科受理”。

“以往群众办理多个事项需多次叫号、往返不同窗口。”市政务服务中心民生综合区窗口主管夏雨婷表示，如今只需在一个窗口叫一次号，“进一扇窗”即可完成所有事项的办理。

在二楼企业服务中心，黄石临空经济区·还地桥镇某企业代表邬纯刚体验完“极速办证”服务。通过提前在线上企业一体化服务平台提交申请，他仅用5分钟便顺利拿到特种设备相关证件。

“这里服务与环境俱佳，不仅有咖啡厅，还有母婴室、文明长廊、多功能书屋、便民专区……各方面都很出色。如今办理企业资质十分便捷，无需像过去那样四处奔波，在一个窗口就能解决问题，让人十分满意。”邬纯称赞道。

这份“5分钟办结”的高效，源于该局今年2月份创新成立的企业服务中心，通过整合政务服务、公共服务、社会服务和市场服务四类服务资源，构建起“线上+线下”一站式服务体系。企业只需在线上完成材料提交，线下跑一次即可办结业务。数据显示，截至5月底，该中心已受理业务16411件，平均办理时间缩短至0.5个工作日，较以往提速82%。

“我们坚持以企业需求为导向、服务创新为驱动，推动涉企服务从多头分散转变为一站集成，实现企业办事只进一个中心，企业诉求去任意一个窗口都可以办成。”市政务服务和大数据管理局企业服务中心企业发展股负责人冯丹表示。

为了方便办事群众，市政务服务和大数据管理局还推出了延时服务、预约服务、上门服务、帮办服务、免费复印照相、免费邮寄等“八大”特色服务。目前，月均开展预约服务30次，延时服务50次，为企业、群众上门服务60次。

从民生综合服务的“一窗通办”到企业服务的“一站集成”，市政务服务和大数据管理局以数字化赋能政务服务，用智慧化提升办事效能，在服务群众、助力企业的道路上不断前行。这份“全国文明单位”的荣誉，既是对过往成绩的肯定，更是未来奋进的动力。

一审：张　敏

二审：周春明

三审：卫学平