云上大冶报道（记者 郑甜甜）“现在办出院、交费是真方便，在病房就能解决。”8月25日，在市人民医院外科病房，刚办完出院手续的市民张峰笑着举起手机，“你看现在，我就刷了个脸，几分钟就全部搞定，这变化真是想不到。”张峰一边说，一边滑动屏幕，语气里藏不住的轻松和惊喜。

“以前办出院结算就像跑‘马拉松’，收费处、医保窗口来回跑，高峰期排队就得几十分钟，要是材料没带齐，还得回头补，一折腾就是大半天。”提及过去的出院结算经历，张峰连连摇头说道。

为破解市民就医“痛点”，市医疗保障局联合医院在患者办理流程上做“减法”，在医疗数据服务上做“加法”，彻底打破传统流程中“市民多跑腿”的壁垒。患者不用往返各窗口，只需在护士站通过刷脸完成身份认证，或出示医保电子凭证，就能一次性完成费用核算、医保报销及电子发票生成，让数据在后台“自动跑”，实现结算流程的高效衔接。

据统计，整个结算过程耗时较以往缩短80%以上，不仅省去了患者跑腿的麻烦，还减少了人员在收费处、医保窗口等处聚集的风险，为就医安全提供保障。

除了床旁结算带来的便利外，医院新增的“医保门诊”也让张峰受益良多。张峰告诉记者，之前对慢性病报销政策一知半解，直到在医院看到“医保门诊”的牌子，抱着试试看的心态进去咨询，没想到市医保局的工作人员特别耐心，一对一讲解政策细节，还手把手指导完成备案。“有了‘医保门诊’，就医时遇到医保问题再也不用‘到处问、反复跑’，心里踏实多了。”

据悉，为让群众在就医过程中随时能找到“医保帮手”，市医疗保障局已在市人民医院、市中医医院设立“医保门诊”，安排熟悉医保政策的专业人员驻守。在这里，群众不仅能咨询医保报销比例、异地就医备案流程等常见问题，还能获得业务办理指导，真正实现医保服务与医疗服务的“无缝衔接”。

同样感受到医保服务便利的，还有刚生完二胎的宝妈王慧芬。“以前申请生育津贴，要准备出院小结、出生证明、住院费用清单等一大堆材料，跑到医保窗口提交后，还要等15个工作日才能知道结果。现在完全不一样了，钱直接打到银行卡里，几分钟就到账了！”王慧芬笑着说道，没想到这次的生育津贴到账那么快，效率高得让人惊喜。

生育津贴“秒到账”，得益于医保系统的数据共享与智能审核升级。市医保服务中心工作人员介绍，如今，参保职工生育后，医保系统会自动关联生育医疗费用数据、参保缴费信息，无需职工提交任何纸质材料或线下申请，系统会自动完成信息核对与审核，审核通过后直接将生育津贴发放至职工个人账户，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

这样的便民场景，在医保服务中已不是个例。为彻底破解群众办事“多头跑、反复跑”的困境，市医疗保障局全面推行综合柜员制，打造“一窗通办”服务模式。以往需要跨参保登记、待遇申领、异地就医备案等多个窗口办理的业务，如今在医保服务大厅的单个窗口就能完成受理、审核与办结，大幅缩短了业务办理时间。

市医疗保障局通过一系列流程优化与服务创新，打破传统服务壁垒，将便民举措落实到就医、办事的各个环节，大幅提升了医保服务效率。

一审：张　敏

二审：周春明

三审：卫学平