云上大冶报道（记者 刘娟）“曹阿姨，您当前积分可兑换卫生纸一袋，是否需要现场办理？”“陈师傅巡楼时清理多处卫生死角，已登记5积分！”10月22日，东岳路街道荟萃社区党群服务中心内一派繁忙景象：居民有序办理积分兑换与登记手续，工作人员细致核对信息，欢声笑语中勾勒出社区治理的生动图景。

自文明积分制实施以来，这样“以善换惠、以行获认”的场景已成为社区日常，曾经“事不关己”的居民如今主动争当治理主角，这张小小的积分卡，正解锁基层治理的“幸福密码”。

精准施策：积分规则接地气 居民参与有动力

小区居民在用积分兑换物品

“这些积分是参与社区保洁、文明劝导和日常巡逻攒下的，没想到不起眼的小事能兑换实用物品，特别有成就感！”10月22日上午，居民余显梅手持积分卡在兑换台仔细挑选，最终用50积分换得水杯与面盆，笑容里满是喜悦。她口中的“文明积分制”，是荟萃社区新时代文明实践站于2023年推出的创新举措，通过将居民志愿服务、文明行为量化为可兑换积分，有效激活了群众参与社区治理的内生动力。

居民曹桂林成功兑换纸巾和水杯

“以前觉得‘社区治理’离普通百姓很远，直到发现垃圾分类、帮扶邻居都能攒积分，才明白自己也是治理一分子。”居民曹桂林常年主动帮助邻里处理家务，手中的积分登记纸条记录着每一次善举。上个月，她参与社区卫生死角清理、邻里帮扶等活动积累的积分，兑换了纸巾和水杯。“看重的不是物品，而是工作人员那句‘谢谢您为社区出力’，让善意得到了认可。”曹桂林开心地说。

为确保积分管理公开透明，社区为每位居民建立了“文明档案”，详细记录参与活动、积分累积等情况，居民可随时到居委会查询或通过微信群接收积分提醒。“每一分都有迹可循，就像给文明行为发了‘荣誉证书’。”余显梅的话，道出了积分制带来的精神激励价值。

自觉行动：多元体系聚合力 文明氛围浓起来

荟萃社区老旧小区占比超50%，曾因管网老化、居民诉求沟通不畅等问题，传统走访开门率仅30%，群众参与治理积极性不高。为破解这一难题，社区新时代文明实践站构建起科学完善的积分激励体系，实行动态管理机制，将文明创建、移风易俗、科普宣传、“一老一小”关爱服务、“扫黄打非”线索举报等六大类活动纳入积分范畴，居民凭积分可兑换商品或享受合作商户消费折扣。

积分兑换可享幸福食堂优惠

“我们将积分活动与新时代文明实践志愿服务深度融合，让参与渠道更便捷、更有吸引力。”荟萃社区党委书记皮静介绍，“理论政策宣讲”服务队老党员开展红色故事宣讲时，会同步招募巡逻志愿者，参与即可获5积分；“一家人”邻里帮扶志愿服务队成员提供居民帮扶服务，可直接计5积分。根据活动类型、服务时长和参与次数设定差异化积分标准，居民可随时到社区爱心超市兑换物资，也能在社区幸福食堂及合作水果店、餐饮店享受优惠。

志愿者们参与社区植树节活动

今年以来，已有59位居民累计获得1180积分，兑换了各类生活物资。“我们的目标是让居民从旁观者变为参与者，从被动响应转为主动作为，通过‘一带一’‘一带多’的示范效应，凝聚社区治理合力，推动精神文明建设，实现邻里和睦共处。”荟萃社区党委委员、居委会副主任刘华表示。

民生导向：积分变现暖民心 社区焕发新活力

积分兑换区

“5分换牙刷、80分换榨汁机、100分换养生壶……”走进荟萃社区爱心超市，积分兑换区的货架上，碗具、水壶、吹风机等生活物品琳琅满目，清晰的兑换规则张贴在显眼位置。积分兑换的不仅是实用物品，更换来了社区环境的蝶变与文明新风的养成。

志愿者参与辖区环境卫生大整治

曾经杂物堆积的楼道变得干净整洁，乱停乱放的电动车规范有序，周末“邻里互助日”报名总是早早满员——年轻人帮老人学习智能设备，老年人义务照看孩童，邻里间互帮互助蔚然成风。社区还通过评选“文明示范家庭”“文明楼道”，给予获奖对象额外积分奖励，形成了正向激励的良性循环。

如今，物业企业、周边商铺纷纷主动加入积分体系，形成了“有事共商、有责共担、有惠共享”的治理共同体。“以前社区干事群众看，现在群众主动干还出主意，治理效能大幅提升。”刘华感慨道，小小的积分卡，正让全民参与的社区治理愿景，转化为家家户户可感知的幸福体验。

“下一步，我们计划新增文具、绿植等兑换品类，搭建积分管理平台，实现积分查询、兑换预约‘掌上办’，让积分制更便捷、更有吸引力。”谈及未来规划，皮静充满期待。

在荟萃社区，文明积分从来不是冰冷的数字，而是余显梅积分本上的每一笔记录，是曹桂林帮扶邻里的每一次打卡，是孩子们主动助老的每一个身影。从“要我文明”到“我要文明”，从“旁观者”到“参与者”，这张小小的积分卡，以朴素而有效的方式，让每一份善意都被看见、被珍惜，让“邻里和睦、家园美好”的社区愿景，成为了触手可及的生活常态。

一审：璩　靓

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三审：柯少杰