云上大冶报道（记者 刘娟）近日，市公安局东风路派出所民警秉持公平公正原则，通过耐心细致的调解工作，成功化解一起因犬只伤人引发的民事纠纷，既维护了当事人的合法权益，也守护了辖区的和谐稳定。

事件始于10月13日，市民柯某军向东风路派出所报警求助，称其在下黄湾被居民殷某玲饲养的犬只咬伤，多次前往殷某玲家协商赔偿事宜均未达成一致，双方矛盾逐渐激化，希望民警介入调解。

接警后，东风路派出所副所长姜萍立即带领怡和社区民警胡晶、观山社区民警袁淑芳，联合下黄社区干部及网格员赶赴下黄湾北小区，实地走访了解纠纷详情。然而，面对民警的询问，犬主殷某玲始终否认柯某军的伤情系自家犬只所致，首次调解陷入僵局。“我们向殷某玲出示了相关视频监控，画面中伤人犬只的特征与她家饲养的犬只高度吻合，但她仍拒不认可。柯某军因伤口处理产生医疗支出，多次上门协商未果后情绪激动，双方冲突一触即发。”姜萍回忆道。

为打破调解僵局，民警转变工作思路，再次前往殷某玲家中走访。通过耐心沟通，民警了解到殷某玲的家庭实际困难：其丈夫为二级残疾人，儿媳妇身患癌症，家庭经济来源仅依靠她卖菜的微薄收入，面对犬只伤人的赔偿诉求，确实难以承担。

10月14日上午，姜萍组织殷某玲家属与柯某军在社区调解室进行集中调解。柯某军出示了医院开具的诊断证明及医疗缴费凭证，提出1500元的赔偿诉求。民警将殷某玲的家庭困境详细告知柯某军，引导其换位思考、互谅互让。

经过民警的耐心劝导，最终，双方达成一致协议：殷某玲一次性赔付柯某军医疗费800元。

一审：陈　雪

二审：范先浩

三审：吴海燕