今年以来，湖北省黄石市大冶市多措并举，坚持学查改一体推进，以硬招实招破解基层治理“小马拉大车”问题，为基层松绑减负，引导村（社区）工作人员从“事务空转”转向“实干赛道”，有更多时间沉心入户解民忧。

减事项增服务，让基层干部回归为民本位。以“减事项”为突破口，构建动态优化的村（社区）主责、协助、负面“三张清单”管理体系，从源头为基层干部“卸下重负”。坚持自下而上、聚焦需求，配合乡镇（街道）履职事项清单编制工作，其中主责清单由27项精减至20项，协助清单由85项压减至44项，负面清单由18项调整为8项，取消一批信息数据报送、创建示范、评比考核等事项，职能职责更加清晰。严格落实“四下基层”制度，健全完善党员干部联系群众制度。例如，大箕铺镇党员干部每周进湾入户，做好推动矛盾纠纷化解、解读政策等工作，实现村（社区）工作人员从“坐等群众上门”变“主动问需入户”，把服务窗口搬到群众“家门口”。

减表格办活动，让治理焕发生机。依托数字基建，搭建街乡综合服务信息化平台，以“一套基础表”改革为抓手，推动数据多跑路、干部少填表。建设推广“共享信息库”及为基层减负“一套表”管理系统，推动“一次采集、多方使用”，让基层干部有更多时间和精力扎根基层、为民服务。大力推进“近邻”“乡亲”基层治理创新模式，发挥村（社区）亲缘、地缘、人缘优势，因地因需建立各类群众组织，定期开展邻里互助、联谊联欢、爱心义卖等活动，拉近村（社区）工作人员与群众的距离。例如，东风路街道朝阳社区创新“每日4小时”驻点机制，在居民人数较多的小区设置3个“冶好办”驿站，提供便民服务。

减牌子拓渠道，让诉求得到高效回应。坚持问题导向、系统整治，开展村（社区）挂牌专项整治行动，按照“清理、精简、整合、保留”原则，全面规范展板（牌）设置与证明事项管理，有效破除形式主义。坚持部门联动、上下贯通，先后开展村级组织展板（牌）设置等问题专项整治和规范村（社区）工作事务、机制牌子和证明事项专项整治，集中清理和取消了出具亲属关系等一批不应由村（社区）提供的证明事项。按照“清理一批、精简一批、整合一批、保留一批”的方式，清理“室内牌”“房门牌”等。面向全社会公布村（社区）减负投诉举报电话，跟进处置问题线索10余条，进一步健全为基层减负长效机制，确保减负成效。从建章立制上下功夫，建立群众需求回应机制，学习先进地区党建引领接诉即办改革经验，整合12345政务服务便民热线、“云上大冶”APP等13个渠道，打造“民情通”诉求处办平台，构建“全量收集—精准交办—高效处理—及时反馈”的闭环处办机制，让群众诉求“随时随地投、最多投一次”。