云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 柯梦）“没想到现在开办企业这么方便，一次不用跑，线上全办好！”近日，黄石市某供应链有限公司负责人张女士在体验完我市企业服务中心“线上帮办”服务后，由衷点赞。得益于这一创新服务模式，事务繁忙的她足不出户便高效完成了公司设立全部流程。

针对企业和群众“没空办、来回跑”的办事痛点，市企业服务中心创新推出“线上帮办”服务机制，将服务窗口从“线下大厅”延伸至“网络云端”。收到张女士的求助后，中心迅速指派专职帮办员陆利对接，通过微信、视频等线上渠道，化身“云上办事管家”，为其提供全流程精准指导。

帮办过程中，陆利通过步骤拆解、规范材料模板、直观操作截图等方式，“一次性”告知所有办理要求，“手把手”辅导每个操作环节。从企业开办平台登录、信息填报，到文件上传、法人股东实名认证与电子签章，全程实现“屏对屏”实时互动、无缝衔接，有效避免了企业因不熟悉流程或操作失误导致的反复修改与奔波，将“多次跑”“多头跑”难题化解于“指尖”。

“以前办业务总要特意腾出时间跑大厅，现在通过手机或电脑，随时随地都能办，就像网购一样方便、透明！”张女士的切身感受，正是我市政务服务数字化转型的生动写照。

近年来，市企业服务中心持续推动政务服务从“必须到现场”向“最多跑一次”、从“企业群众自己办”向“政府帮代办”“线上智能办”转变，以“主动服务”替代“被动受理”，让“线上畅通”取代“线下奔波”，推动政务服务从“可办”向“好办、易办、快办”升级。

据悉，自“线上帮办”服务模式推广以来，市企业服务中心已累计为企业提供服务7850件次，收获企业广泛好评，成为优化营商环境的重要抓手。

一审：陈　雪

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