云上大冶报道（记者 刘娟）窄路倒车出意外，快递小哥撞上八旬老人，4.2万元赔偿款难住两家人。关键时刻，东风路派出所怡和社区民警胡晶主动出手，五次调解、多方奔走，终于让这笔救命钱稳稳送到老人手中。

事发地怡和社区万和小区是个典型老旧小区，道路窄、住户密，快递车进出不便。不久前，快递员左某骑着电动三轮车倒车送件时，一个视线盲区，不慎撞倒了80岁的居民何大爷。这一撞，直接导致何大爷腿部骨折，住院治疗加后续康复，前前后后花了4.2万元。

事故发生后，赔偿事宜的协商陷入僵局。左某因家庭经济困难，无力全额支付赔偿款；何大爷年事已高，康复期间行动不便，家属因赔偿款迟迟不到位情绪激动。双方多次自行协商均未达成一致，矛盾持续激化，何大爷每周都会前往社区警务室求助，盼早日拿到赔偿款。

怡和社区民警胡晶介入后，精准把握双方核心矛盾为赔偿款支付能力不足，随即将此案列为重点调解案件，秉持“调解优先、情理兼顾”原则，启动多轮调解工作。考虑到何大爷年事已高、行动不便，胡晶主动上门走访，耐心倾听老人及家属诉求，细致安抚其焦躁情绪；同时，多次与快递员左某谈心，清晰讲解事故责任认定依据，引导左某正视赔偿义务，打消其“躲债避责”的错误想法。

在了解到左某个人无力承担全额赔偿款后，胡晶及时调整工作重心，将目光投向其所属快递公司，与快递公司负责人沟通，明确指出公司对员工及配送车辆负有管理责任；同时协助梳理快递员意外险理赔流程，指导左某准备病历、事故证明等相关理赔材料，推动保险公司加快理赔审核进度。

为化解双方分歧，胡晶先后组织五次面对面调解。前四次调解中，双方因赔偿金额、支付方式等问题难以达成共识。但胡晶毫不气馁，坚持法理与情理并重开展调解工作：一方面向何大爷家属说明左某的实际经济困难，建议适当放宽支付期限；另一方面说服快递公司从人道主义角度出发，承担部分补充赔偿责任。

经过不懈努力，2025年12月26日，双方最终达成调解协议。根据协议，保险公司赔付1.9万元，左某支付2.3万元，4.2万元赔偿款全额交到何大爷手中。拿到赔偿款的何大爷及家属激动地握住胡晶的手连连道谢。此次纠纷的圆满化解，不仅切实维护了双方当事人的合法权益，更有效避免了矛盾进一步升级，彰显了基层民警为民解忧的责任担当。

一审：陈　雪　朱学东

二审：周春明　赵辅拥

三审：吴海燕