云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 刘颖 整理）近日，佳境天城小区业主通过市民情通平台反映的“业委会办公用房被开发商占用”问题，在多部门联动协作下顺利化解，困扰小区已久的民生难题得到彻底解决，获得业主们一致好评。

据悉，该小区交房时，开发商未按规定同步移交社区配套用房，擅自将规划用于业委会办公的场地占用为项目财务室。业委会成立后，多次申请收回场地用于办公及居民活动场所，开发商却以场地装修为由，要求业委会支付2万元装修费用。因业委会刚成立暂无公共收益，无力承担该费用，双方多次沟通未果，问题迟迟未得到解决。

群众诉求无小事。工单转办后，东风路街道联合新冶社区、住建、综治等多部门组建专项协调小组，秉持“依法依规、保障民生”原则，全力推进问题化解。工作人员多次上门与开发商沟通，细致解读《物业管理条例》等法律法规，明确社区配套用房权属及开发商移交义务，耐心释法明理、调和矛盾，打消其不合理诉求念头。经过多轮磋商，最终促成双方达成共识。

目前，开发商已将业委会办公用房钥匙正式交还新冶社区，由社区移交至小区业委会。至此，业委会有了固定办公场地，可正常开展自治工作，业主权益得到切实保障。

此次民情通工单的高效处置，彰显了政务服务“民有所呼、我有所应”的宗旨，通过部门联动破解民生堵点，既维护了小区业主合法权益，保障了业委会正常运转，更有效提升了居民的获得感、幸福感与满意度。

一审：张　敏　范先浩

二审：赵辅拥

三审：刘玉强