云上大冶报道(通讯员 张国庆 记者 熊业欣)近日,风华路社区居委会内,国徽高悬。一场聚焦“半永久发际线能否长出真头发”的美容服务合同纠纷案在这里公开审理。市法院东岳路“女子法庭”将审判庭搬进社区。
当天上午9时整,随着一声清脆而响亮的法槌声,庭审拉开了序幕。
法庭调查环节,原告刘某当庭亮出关键证据:一张写有“承诺两个月长头发”的服务协议。她情绪激动:“他们从头到尾都在说‘激活毛囊’‘生发效果’,根本没提这是纹绣!9880元买的是头发再生,不是画几根假线条!”转账记录显示,她于2023年11月支付这笔费用,项目名为“半永久发际线”。
被告某美容店店长江某表示:“协议落款明白写着‘半永久发际线’,这是纹绣技术,不具备医疗生发功能。”她强调,“刘某是本店一位有着5年时间的老顾客,护理时亲口夸‘线条一根都没掉’。这‘长头发’承诺是她丈夫来店维权时临时补加的。”江某同时出示聊天记录,证明刘某术后曾多次到店护理,对效果“表示满意”。
法庭辩论环节,原告紧盯被告宣传漏洞,被告则质疑原告逻辑,双方争执不休。经双方举证质证,争议焦点逐渐浮出水面,法官当庭归纳三大核心争议:一是项目性质,纹绣发际线是否被包装为生发项目?“半永久发际线”是否存在定义认知偏差?二是承诺真伪,“两个月长头发”是签约时约定,还是事后迫于压力补写?三是责任认定,老顾客自称不知服务内容是否合理?经营者是否构成消费欺诈或诱导消费者?
虽被告当庭表示“念及旧情愿补偿”,但原告坚持拒绝调解。10时许,法槌再次敲响,法官宣布休庭,案件将择期宣判。
风华路社区干部也纷纷表示,此类巡回审判用“身边案”警示消费陷阱,给群众上了堂“醒脑课”。
“巡回法庭下沉社区,不仅便利群众诉讼,更让司法程序可视可感,让基层干部同步提升解纷能力。”“女子法庭”庭长许馨文表示,美容服务概念不明引发的权责争议并非个例,此案的判决将为规范服务边界提供实践参考。
一审:张 敏
二审:范先浩
三审:冯一波