云上大冶报道（记者 李尚书）近日，我市开展“一把手”走流程活动，相关职能部门主要负责人纷纷走出办公室，化身“帮代办员”和“窗口办事员”，直面企业、群众办事过程中的难点、堵点、痛点问题，用实际行动践行服务为民的宗旨。

6月27日，在市政务服务中心综合窗口实践中，市卫健局党组书记、局长曹钟战在推进新生儿出生“一件事”集成服务时发现业务堵点：新生儿预防接种证办理、社会保障卡申领、生育医疗费用报销等7项关联事项存在系统逻辑冲突。当前系统存在锁定机制，即当其中任一事项完成办理后，若在政务大厅通过线上渠道办理其余六项业务，系统将自动触发锁定，导致群众不得不分项多次办理，既耗费时间，又增添麻烦。

针对这一情况，市卫健局迅速行动，制定了详细的整改计划：一方面，与上级主管部门对接协调，联合技术团队对系统进行优化升级，通过打通数据接口、重构业务逻辑等技术手段，全力消除数据壁垒；另一方面，大力提升产妇住院期间“一站式”服务效能，强化部门协同合作，整合繁琐的办事流程，致力于实现新生儿出生相关业务全程网办、即时办结，真正让群众办事“零跑腿”，有效提升政务服务便利度和群众获得感。

“通过今天窗口的体验，发现了新生儿出生‘一件事’的办理还是有一些不顺畅。”曹钟战表示，下一步，将加大宣传力度，让群众明确办理流程，同时尽量把关口前移，让产妇在医院里就能完成整个业务的办理。

同样在活动中，市税务局党委书记、局长张焱通过半小时的全流程体验，发现了“4050”灵活就业人员在申请社保补贴时“多跑路”的问题。以往，这些人员需要先到税务部门打印相关发票和缴费记录凭证，再送到人社部门进行申请，繁琐的流程给群众带来了不小的负担。张焱介绍：“我们通过跟人社部门充分交流沟通，决定从优化流程、加强信息交换着手，进一步简化、优化纳税人的手续，让纳税人、缴税人能快速办理这些补贴申请，为他们提供便利条件。”此外，该局承诺一天内解决相关问题。届时，我市“4050”就业困难人员申请补贴将实现“即查即审即办”。

“一把手”走流程，走的是办事流程，察的是民生实情，听的是群众心声，解的是发展难题。此次活动持续至7月10日，我市将始终坚持问题导向，科学认识、准确把握、正确解决现阶段政务服务运行中存在的问题，持续优化服务流程、提升服务效能，切实增强企业和群众办事的便捷度与满意度，为打造更优质的政务服务环境不懈努力。

一审：陈　雪

二审：周春明

三审：吴海燕