云上大冶报道（记者 李尚书）“通过这次体验，充分暴露了我们在优化营商环境、更好服务群众方面还存在较大的短板。”7月1日，市住建局党组书记、局长叶序武在市政务服务中心体验申请公租房“一件事”后发出感慨。

此次体验，叶序武发现了该事项网上申报频次不高的问题。他当即表示，将会同街道、社区加大申请公租房“一件事”线上办理宣传力度，加强办事人员业务培训，统一线上线下公租房申请材料，切实让群众办事更加快捷方便。

同日，市医保局党组书记、局长柯灿华也在“一把手”走流程活动中发现“一次性告知”内容不够精准，以及异地就医发票未盖章的问题。针对这些问题，柯灿华现场给出解决方案：采取分类告知的方式，让群众更精准知晓办理事项所需材料；对于少数异地就医群众因发票未盖章无法办理的情况，采取人工审核方式进行线上核实，承诺让群众少跑路，实现“来一次就办结”。柯灿华还现场承诺，这两个问题当天就能解决。

市退役军人事务局党组书记、局长沈志国在走流程时，发现退役军人服务“一件事”优待证申领存在不便，个别联办事项需分头办理。沈志国当即表示，将与市政数局对接，在政务大厅和退役军人服务中心开设办理窗口，进一步提升群众办事的便利度和满意度。

据统计，今年1—6月，市政数局、市市场监管局、市人社局等多个部门负责人积极参与“一把手”走流程活动，累计开展活动13场次。这些“一把手”们换位体验了15个高频政务服务事项、8个“一业一证”主题事项和17个重点“一件事”，共发现六类问题，包括学生和上班群体在正常工作日时间办事不便利、办事高峰时段群众排队等候时间较长、相关主题事项存在层级限制、办事指南线上线下不一致、政策宣传不到位等，问题总数达15个。针对这些发现的问题，各部门迅速响应，积极制定整改措施，目前所有问题已全部解决。

一审：陈    雪

二审：周春明

三审：姚文婷