云上大冶报道（记者 宋露露 通讯员 曹晓萱）“太感谢了！这笔钱能救老人的命了！”近日，在邮储银行东风路支行，家属捧着刚取出的现金难掩激动。这场发生在下班时段的特殊金融服务，短时间完成了从求助到取款的全流程，为救护车上的昏迷老人托起“生命希望”。

当日16时40分许，临近网点下班，几位焦急的客户冲进邮储银行东风路支行，其中一名医护人员的出现让气氛更显紧迫：“老人在救护车上，插着管子意识不清，急需取存折里的钱救命，可没人知道密码！”原来，一位七旬老人因危重病刚从医院转出，家属因无密码无法取款，急得团团转。

获悉情况后，该支行大堂引导员小柯立即上报营业主管曹主管。曹主管迅速到门口核实老人危重状态及亲属关系（系老人儿子），并第一时间联系支行刘行长。此时已过营业时间，刘行长果断决定：“救人要紧，特事特办！”随即向上级部门申请紧急加班，同步启动跨部门协作。

在分行远程指导下，网点兵分多路高效推进：一方面，大堂经理、理财经理安抚家属情绪；另一方面，运营骨干快速核实亲属身份及关系证明，并在医护人员陪同下到救护车旁确认老人状态、留存医疗记录，确保合规。最终，东风路支行迅速完成密码重置及全额取款手续。

拿到“救命钱”的家属连连致谢：“原以为今天肯定办不成，没想到银行这么贴心！”

一审：璩　靓

二审：范先浩

三审：吴海燕