云上大冶报道（记者 熊业欣）7月20日，市委副书记、市长孙辄到市信访局随机开门接访，面对面倾听群众诉求，现场帮助解决实际困难和问题。
在市信访局大厅，孙辄认真倾听每一位来访企业负责人、群众的问题和诉求，仔细阅看信访材料，耐心询问有关事项的起因和协调处置情况，并与相关部门研究商讨解决问题的办法和措施。对于事实清楚、责任明晰的诉求，孙辄现场提出解决措施，明确责任部门和办理时限；对于需要调查或协调处理的有关问题，要求相关部门迅速查明诉求实情，依法依规妥善解决问题，确保事事有落实、件件有回音。
孙辄指出，信访工作事关群众切身利益，要坚持以人民为中心的发展思想，保持为民解忧情怀、站稳人民群众立场、倾听人民群众呼声，以实事求是的态度、真抓实干的作风、合法合理的方案，依法依规，妥善解决群众合理诉求，保障群众合法权益。要明确责任，摸清问题症结所在，压实属地责任，严格按照政策法规，及时拿出解决方案，规范做好后续管理。要友好协商，强化统筹协调，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
责编丨璩 靓
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