云上大冶报道（记者 刘娟）市公安局金湖派出所始终坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，不断提升矛盾纠纷化解能力。近日，该所民警成功调解一起因小区道路虚线通行规则引发的交通事故纠纷，让争执的邻居重归于好。

“多亏社区民警，道理讲得透彻，否则真不知会闹成什么样！”8月7日傍晚，碧桂园社区民警陈前军回访居民董某某时，对方连声道谢。

纠纷源于7月6日上午11时许。在桃源小区19栋岔路口，董某某驾驶轿车压道路中心虚线拐弯时，与柯某某驾驶的电动自行车发生碰撞，造成董某某车辆左前侧及挡风玻璃受损。事发后，受惊的柯某某未留联系方式便离开现场。董某某随后向社区警务室求助，希望找到对方并明确责任。

民警陈前军协助董某某调阅物业监控，迅速锁定了电动车主柯某某的身份及住址，并将事故视频提交市交警大队七中队判定责任。经交警反复查看视频认定：董某某压虚线行驶侵占了对方路权，负事故主要责任；柯某某转弯时操作不当且未佩戴头盔，负次要责任。

明确责任划分后，陈前军立即找到柯某某及其家属，并组织双方在碧桂园警务室进行调解。调解中，民警既讲清法律规定，也注重邻里情谊的疏导。最终，双方达成一致，签署调解协议，各自承担车辆维修及医疗费用。

“处理邻里纠纷，‘共情’是关键。”陈前军总结道，“既要依法依规，也要合情合理，让双方感受到被理解，问题才能迎刃而解。”

一审：张　敏

二审：范先浩

三审：吴海燕