云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 张梦）“太感谢了，要不是你们，我真不知得跑多少趟！”9月17日，残疾人张克银紧握市政务服务中心工作人员的手连声道谢。这暖心一幕，是该中心助残服务的真实写照。一场跨越多个服务环节的“爱心接力”，让特殊群体切实感受到政务服务的温度与速度。

家住金牛镇的张克银需办理残疾证等级变更，家人远在外地，他独自前来。一进大厅，导服员殷倩见他步履艰难，立即上前搀扶，问明需求后，马上推来轮椅，经“绿色通道”护送至爱心窗口，从源头减少奔波。

窗口人员贺梦珍热情接待：“您休息，资料我帮填。”她耐心倾听、仔细记录、反复核对，确保材料准确，又陪张克银拍照，并告知：“证件办好免费邮寄到家，不用再跑。”

按流程，变更须现场医学鉴定。帮办员彭祥主动陪同，护送其乘公交到医院，包揽挂号、排队、交材料、协助鉴定等全部手续，让繁琐流程变得省心暖心。

从导服搀扶轮椅相助，到代填资料、协拍照片、证照邮寄，再到陪同鉴定全程代办，市政务服务中心以环环相扣的“爱心接力”，精准服务群众，诠释“为民服务”初心。

市政务服务中心始终聚焦残疾人等特殊群体的急难愁盼，优化服务提效能。今年以来，“爱心窗口”已为4000余名群众提供高效温馨服务，广受好评。

市政务服务中心联合市残联提醒：残疾证到期请及时至就近乡镇便民服务中心或市政务服务中心换证，以免影响权益。出行不便可通过“冶好办”小程序视频连线，体验专人“帮办代办”，实现“足不出户、轻松办事”，打通服务“最后一公里”。

一审：张　敏

二审：周春明

三审：卫学平