1.如何申办社会保障卡？（没有办过社保卡的人）

答：前往社保卡合作银行服务网点，成年人提供本人身份证原件及一寸白底彩色登记照一张；未成年人提供户口本（医学出生证明）原件、一寸白底登记照；7岁以下儿童可选择使用人社部门提供的儿童专用卡通头像替代本人登记照。

成年人社会保障卡申办也可以通过湖北政务网、支付宝-湖北智慧人社、微信电子社保卡小程序进行线上自助申请。

2.领卡后社保卡在哪里可以激活？

答：在合作银行网点领卡后，银行一般会现场激活社保卡。通过网上申请未激活社保卡的可通过以下方式激活：

①登录“湖北政务网”→首页—便民服务—搜索社会保障—社保卡服务（社保功能激活）—在线办理—输入社保卡卡号和银行卡号后六位提交。

②支付宝—湖北智慧人社小程序—业务办理—社保卡领卡启用。

③微信中搜索“湖北12333”公众号—微服务—电子社保卡菜单—选择领卡启用。

④登录“鄂汇办”APP—人社服务专区—社保卡管理服务—社保卡激活—输入本人社保卡卡号和银行卡号后六位—点击立即启用。

⑤微信中搜索“电子社保卡”小程序—更多—社保卡服务—社会保障卡启用—显示待激活的社保卡—点击“启用社保功能”。

3.社会保障卡初始密码是多少？如何进行密码修改？

答：社会保障卡医保功能初始密码为123456，使用之前需先进行密码修改。社保卡密码修改目前可在定点药店（医院）或大冶市政务服务中心或者乡镇便民服务大厅进行修改。

4.社会保障卡密码忘记了，如何做密码重置？

答：本人携带社保卡及有效身份证件到大冶市政务服务中心或者乡镇便民服务大厅办理。

5.社会保障卡遗失后如何办理挂失手续？

答：可以通过湖北政务网、支付宝（微信）电子社保卡小程序、湖北12333等平台办理社保卡网上挂失业务，也可以携带身份证原件前往大冶市政务服务中心或者乡镇便民服务大厅现场办理。

6.社会保障卡遗失后如何办理补换卡手续？

答：前往社保卡合作银行服务网点，成年人提供本人身份证原件；未成年人提供户口本（医学出生证明）原件现场补办。

可以通过湖北政务网、支付宝-湖北智慧人社、微信电子社保卡小程序进行线上自助申请。

7.如果人在异地可以申领或补换社保卡吗？

答：如果人在异地，可通过湖北政务服务网、支付宝“湖北智慧人社”小程序等服务渠道办理，即可申领、补换社保卡。另外，社保卡“跨省通办”还支持进行社保卡启用、临时挂失、制卡进度查询等服务。

8.港澳台居民及外籍人士可以在本地申领或补换社保卡吗？

答：可以。只要在本地参加过保险就可以携带本人护照和居住证，到大冶市政务服务中心社保卡窗口办理。

9.社保卡如何办理注销？线上线下办理流程是什么？

答：本人携带身份证、社保卡去大冶市政务服务中心或者乡镇便民服务大厅办理社保卡注销。线上渠道已经不能注销社保卡。

10.经查询，社保卡持卡人身份证号一致，姓名不一致的问题怎么处理？

答：需本人带上身份证前往大冶市政务服务中心或者乡镇便民服务大厅进行注销，再去银行网点重新制卡。

11.未领取社会保障卡，产生购药或住院费用，如何办理结算？

答：在还没有领取实体社保卡之前发生住院费用需要使用社保卡的，可以携带当事人有效身份证件或户口本及相关住院证明到当地政务服务大厅申办社保卡。社保卡现办现拿。或者在医院咨询护士站护士申领小孩的医保电子凭证，马上可以报销。

12.二代社保卡能正常使用吗？如何更换三代卡？

答：社保卡的有效期为十年，没有到有效期前，还能正常使用。如果有新申领、社保卡到期、遗失损坏、自然补换等情况，人员可以持身份证到银行社保卡窗口进行更换三代社保卡业务。

13.如何保管社会保障卡？

答：社会保障卡不要与坚硬物品放在一起或接近强磁场，牢记并妥善保管卡密码，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起。在办理业务输入密码前，要注意周边环境，防止他人偷视，更不要将密码告诉他人。不要将卡转借、转租他人使用，以免被盗用，造成个人权益损失。

14.社保卡金融业务咨询电话？

答：工行95588建行95533农行95599中行95566邮储95580农信社96568湖北银行96599汉口银行96558交通银行95559

15.电子社保卡申领都有哪些渠道？

答：可通过微信公众号、湖北12333、支付宝、“鄂汇办”及各银行手机APP等渠道申领电子社保卡。

16.电子社保卡亲情服务绑定流程？

答：微信公众号搜索“湖北12333”—点击“微服务”—“电子卡服务”—“密码认证或人脸认证”—点击“亲情服务”，7岁以下亲属直接输入身份证、姓名就可进行开通；其他家属开通需进行人脸识别、密码确认等步骤。

17.大冶市第三代社保卡加载了武汉通功能，可以持卡坐公交吗？

答：我们的社保卡原来有两个账户，一个“社保账户”，一个“金融账户”，它既是一张社保卡，还是一张普通银行卡。我们就医、购药、住院时就用“社保账户”，我们到银行存取款就用“金融账户”。大冶第三代社保卡加载了公共交通功能“武汉通”后，增加了一个“交通账户”，相当于社保卡里塞进了一张公交卡，可当作公交卡使用。三个账户各自独立，互不干扰，互不混用，使用时持卡人也不用选择使用哪个账户，不同部门的读卡器自动读取相应账户。持卡在武汉城市圈部分城市(武汉、鄂州、黄石、孝感、天门、仙桃、安陆、应城、汉川等)公交、地铁、轮渡享受当地换乘优惠与折扣。拥有第三代社保卡的市民，可以通过自己的手机“武汉通”APP在线续费，或者在大冶政务服务中心公交窗口、原武汉通网点现场充值。

一审：张　敏

二审：范先浩

三审：卫学平