云上大冶报道（记者 李尚书）近年来，在深化改革过程中，我市组建了一支营商环境观察员队伍，由多个行业202名成员组成，成为推动我市营商环境持续优化的重要力量。

“去年底，我反映了乾塔路百代银座广场附近乱停车、环境脏乱差的问题，相关部门非常重视。今年1月份，这个路段就进行了改造。”2月7日，在我市2025年度营商环境社会观察员总结反馈会上，锦成商贸负责人、市营商环境社会观察员柯生锦由衷点赞道，从反映问题到整改落地，短时间内难题得到圆满解决，深刻感受到我市畅通民意渠道、优化营商环境的扎实成效。今后他将继续履行好社会观察员职责，当好民意传声筒，为我市营商环境持续提升建言献策。

市营商环境企业检测点负责人于辉表示：“过去一年，大冶在政务服务和企业服务领域持续推出创新举措、打造工作亮点。政务直播上线运行、企业接待日常态化开展、‘冶好办’线上平台不断优化，同时还以每周‘排班式’模式，常态化开展‘企业问题分析研判日’‘共享法庭开放日’‘亲才日’‘银企对接日’等系列活动，大幅提升了企业的办事效率与体验感。”他对我市营商环境持续优化、服务效能稳步提升给予了充分肯定。

2025年，全市营商环境社会观察员深入企业生产车间、政务服务窗口、项目建设现场等一线场所32次，走访各类市场主体43家，参与营商环境评价、满意度调查等工作36次，开展7次深度调研，形成2份高质量专题报告，为我市营商环境持续优化提供了有力参考。

与此同时，观察员们主动担当营商环境“宣传员”，参与政策宣讲、“圆桌会”、政企对话等各类活动24场，依托自身影响力传递我市优化营商环境的正能量，如实反馈市场主体的“急难愁盼”，有效打通了政企沟通“最后一公里”，成为连接政府与市场的桥梁。

观察员监督作用的充分发挥，得益于我市建立健全了“观察—反馈—督办—整改—评估”闭环管理机制，2025年累计收集、处办各类市场主体诉求与意见建议139条。针对突出问题，我市建立专项台账实行销号管理，目前所有合理建议均已被相关部门采纳或纳入工作计划。针对园区企业员工出行不便问题，市优化升级营商环境攻坚行动指挥部协调市交通局、荆楚投等单位，优化公交线路9条、增设优化公交站点6处，并新开通2条公交线路，切实为企业纾困解难。针对观察员反映的小微企业融资难问题，市企业服务中心金融工作室精准发力，累计为61家小微企业解决融资难题，投放信贷资金54.05亿元。

“观察员开展常态化监督，这与纪检监察工作形成良好循环，共同构建了‘纪检监察专责监督+社会力量广泛参与’的协同监督格局，形成了强大的震慑效应和推动作用，有效解决营商环境顽瘴痼疾。”市优化升级营商环境攻坚行动指挥部指挥长戴杰表示，优化营商环境没有“完成时”，只有“进行时”，市优化升级营商环境攻坚行动指挥部将强化制度保障、凝聚各方合力，当好“服务员”“贴心人”“守护者”，推动营商环境“社会观察员”体系建设走深走实。

一审：胡　添　朱学东

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三审：柯少杰