云上大冶报道（记者 冯鑫）“你好，请问小孩的票在哪买？”“奶奶，东西我帮您提着，您人先进去。”2月9日，大冶北站内旅客往来穿梭，身着统一服装的青年志愿者已在各服务点位忙碌起来。由团市委联合市青年志愿者协会组织的2026年“暖冬行动”志愿服务已全面展开，青年志愿者们用热情专业的服务，温暖旅客回家路。

本次“暖冬行动”聚焦大冶北站交通枢纽，重点为老、幼、病、残、孕等特殊群体提供暖心服务。上岗前，大冶北站工作人员对志愿者进行了系统岗前培训，重点讲解服务规范、岗位职责和安全注意事项，确保志愿服务专业、规范、有序。

在进出站、服务台、新城快线各通道等重点点位，面对旅客的各种询问，志愿者们耐心解答、精准指引。在候车区，他们主动帮旅客搬运行李、维持秩序；在检票口与出站口，他们协助核对信息、指引方向、疏导客流……用细致周到的服务化解旅客旅途疲惫。

“刚才咨询志愿者改签的事，他们非常耐心，感觉真好。”乘客丁映霞说。大冶北站客运员梁旭也对志愿者的辛勤付出表示肯定：“春运客流量大，志愿者们的有效引导和协助，极大地保障了站内秩序，给我们的工作提供了很大支持。”

据悉，本次“暖冬行动”共招募志愿者20名，分两个阶段开展，第一阶段为2月8日至13日，第二阶段为2月21日至26日。团市委组宣部干事金晨介绍：“我们为志愿者提供岗前培训、服务保险等保障，服务时长通过‘志愿汇’APP记录，达标者可获服务证明，表现突出的还将获得荣誉激励。”

一审：胡　添　朱学东

二审：赵辅拥

三审：柯少杰