云上大冶报道（通讯员 张梦 石珊珊）春风送暖入铜都，服务为民“不打烊”。今年春节假期期间，市政务服务中心创新推出“照常办、预约办、不见面办”三项服务举措，用高效便捷的政务服务为返乡群众送上特殊的“新春大礼”。据统计，春节假期中心累计为457人次提供暖心服务。

“真是太感谢你们了，春节还在上班，帮我解决了大难题！”2月19日（正月初三），专程从泰国返乡探亲的黄女士带着孩子，焦急地来到市政务服务中心咨询医保报销事宜。原来，黄女士一家2025年前往泰国发展，近期孩子身体不适，面对国外高昂的医疗费用，她趁着春节回国，计划带孩子前往武汉的医院做进一步检查，却因担心医保问题犯了愁。

窗口值班人员了解情况后，立即启动“特事特办”流程。经查询，孩子的医保一直正常缴费，恰逢2026年医保集中缴费期，工作人员一边安抚黄女士情绪，一边现场指导她通过电子税务局迅速完成了2026年度医保费用缴纳。随后，工作人员同步为其办理了前往武汉就医的临时外出就医人员异地备案手续，确保缴费到账后，孩子即可在武汉享受直接结算的医保待遇。业务办结后，值班人员还详细告知了异地就医注意事项和报销流程，让黄女士在新春佳节深切感受到了家乡的温暖。

春节期间，针对异地就医、转诊等高频民生事项，市政务服务中心在一楼民生综合服务区专门安排业务骨干值班值守，确保服务不断档、标准不降低。同时，中心大力推广“不见面”审批，引导群众通过湖北政务服务网、鄂汇办APP等线上渠道办理业务；对于不熟悉线上操作的群众，开通12345热线预约服务，安排专业人员提供一对一指导，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

一审：张　敏

二审：周春明

三审：卫学平