云上大冶报道（通讯员 石珊珊 张梦）“鄂汇办账号登不上怎么处理？”“报名材料传了一半没提交，如何继续填报？”6月23日，大冶市2026年“入学一件事”教育专场政务直播在市民之家官方抖音平台上线，在线观看突破2.3万人次，网友留言提问超1500条。

本次直播依托迭代升级的城市数字公共基础设施，市教育局基础教育股工作人员张海青、荣娟围绕2026年义务教育招生新政，聚焦学区精准划分、线上报名故障处置、转学插班、特殊群体入学保障等问题，以“三维学区图景展示+平台实操教学+弹幕实时答疑”服务模式解答群众疑问。

▲直播现场

值得一提的是，此次直播服务由过去单纯的“政策告知”转向全流程“办事指导”，平台功能也从单一学区检索拓展至入学网报全流程支撑。结合今年城区新建楼盘交付、学位扩容、学区微调实际，工作人员细致解读随迁子女入学、优抚子女优待、跨区域转学相关规定，点对点解答荟萃北路商户、两湖一园小区等片区群众咨询，清晰区分住宅、商住经营用房入学资质，细化学区划分解读标准，精准匹配群众居住、经营实际情况。

直播保留广受好评的“弹幕即查学区”功能，打通湖北政务服务网、鄂汇办APP数据端口，变身线上实操教学课堂。针对今年集中出现的账号登录难题，现场明确官方处置路径：义务教育入学报名在鄂汇办手机APP办理，微信、支付宝小程序无法完成网报；密码遗忘可线上找回，手机号被占用、账号失效等问题，可登录电脑端湖北政务服务网完成账号申诉。依托城市数字公共基础设施大数据支撑，工作人员分类讲解父母产权房、拆迁还建房、三代同堂房产、外来务工租房、城区自建房五大场景填报要求，明确网签合同、电费流水、社保缴费记录、营业执照等材料规范，一次性理清填报常见误区。

市政数局相关负责人表示，云上政务的迭代升级，更加贴合群众诉求，将深耕“数字+民生”改革赛道，总结教育入学专场直播经验，围绕营商服务、社保医保、不动产便民等高频事项，常态化打造专业化云上政务直播，持续丰富城市数公基应用场景，以数字化改革赋能公共服务均等化。

编辑：胡   添

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