自2012年3月挂牌办公以来，镇便民服务中心共受理办理的各项事项1500多件，办理事项均做到“件件有记录，项项有落实”，办结率达100%，受到了群众的一致好评。村民石年说，“这里办事快，态度好。”

2012年3月，大箕铺占地面积700多平方米便民服务大厅投入运行，共设立了民政、综合服务（农、林、水）、国土城建、自来水、计生、人社、工商、食药监、司法等9个窗口，集中了人社、民政、工商等服务事项60个，直接服务24个行政村、2个社区，1.21万户、6.3万人。

2017年5月，该镇便民服务中心在市政务服务中心的领导下再一次提档升级，在基础设施、人员配备、事项授权和优质服务等方面进一步改进和完善，采购了电子叫号系统、查询机系统、监控系统、LED显示屏、液晶评价系统等设备，进一步方便群众办理事情，同时也为全镇的经济社会突破发展创造了更好的体制和条件。

据悉，该镇便民服务大厅实行AB岗考勤制度，各窗口单位工作人员每天早上和下午准时记考勤。在管理上对镇便民服务中心各窗口单位办事人员实行了目标考核制度和服务台账管理监督制度，对日常工作中的考勤情况、违纪违规行为和服务台账记录完成情况进行监督，全部纳入目标考核内容，有效促进窗口工作人员的积极性和约束性，进一步提升了我镇便民服务中心工作人员的形象。

创新服务形式，从教育窗口人员办事态度和服务质量上下手，定期开展礼仪培训活动，对镇便民服务中心30名窗口工作人员进行礼仪培训，通过观看《杨金波——政务礼仪》6期讲座，该镇便民服务中心窗口工作人员礼仪上的素养进一步提升，面对群众礼貌、真诚，群众来访满意率普遍提高。

大箕铺镇便民服务中心，打通了为民便民利民的“绿色通道”，群众“只跑一次路，只进一扇门，只找一个人”就能把自己的事情办好。该中心工作人员万红卫说，“群众再小的事也是大事，我们要全心全意服务好群众，让群众满意。”

来源丨今日大冶

记者丨卢梦 通讯员 徐娅彬

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